メガグループ全体の200〜300社を担当する「お客様コンシェルジュ」。
私たちの役割は、営業のように売ることでも、サポートセンターのようにお客様からのお問合せに対応をするだけでもありません。お客様が日々の業務で直面する“ちょっと困った”を一手に引き受け、最適な解決へ導く“カスタマーサクセス部門”として、新しい価値を提供しています。

まる投げサポートは、オフィスや店舗に関わるあらゆるご相談を一本化し、「とりあえず聞いてみよう」と思っていただきたい窓口です。私たちは、お客様の環境を誰よりも深く理解し、状況や視点を多角的にとらえることで、1社1社に合わせたオーダーメイドの提案を行っています。既存のお客様だからこそ分かる細かな変化に気づき、迅速な対応で寄り添う姿勢を大切にしています。

やりがいは、自分の提案でお客様の悩みが解決し、「助かったよ」と笑顔を見せていただける瞬間。機器トラブルやネットワークの不具合が起きた際は最速で動き、必要であれば修理手配まで一貫して担当します。「私たちだからこそ支えられた」と胸を張れるよう、商材知識や対応力を磨き続け、サービスの質を高めることが私たちの使命です。

“できません”と言う前に、“どうすれば叶えられるか”を考える。
その姿勢こそが、メガグループの既存のお客様を守り、信頼を積み重ねる最大の武器だと信じています。